La auditoria de información como herramienta de evaluación y mejoramiento de la gestión de documentos

Autores/as

  • Liliana Gutiérrez Garzón

Palabras clave:

Gestión de Documentos, Auditoría de Información, Mejoramiento continuo

Resumen

En el mejoramiento de los procesos y actividades relacionados con la gestión documental se ha requerido la aplicación de otras técnicas, herramientas o metodologías administrativas y gerenciales que le permitan revisar y evaluar su efectividad frente a la satisfacción de las expectativas y requerimientos o necesidades de información de sus clientes. Una de estas herramientas es la auditoria de información, con la que se busca evaluar objetivamente la gestión de documentos frente a unos procedimientos, parámetros o características de servicio, con miras a identificar puntos de mejora, fortalezas y/o debilidades mediante el establecimiento de una serie de conclusiones y recomendaciones que permitan identificar programas de mejoramiento, acciones correctivas y/o preventivas. En el presente trabajo se define el concepto de auditoria de información, sus distintas modalidades y se plantea una metodología aplicable a la gestión de documentos.

Biografía del autor/a

Liliana Gutiérrez Garzón

Bogotá, Colombia (1973). En el campo laboral se ha desempeñado en diferentes entidades publicas y privadas, participando en la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad, específicamente en lo concerniente al control de documentos y registros y en la ejecución de auditorias internas de calidad y auditorias de información; es catedrática en el postgrado de Archivística de la Pontificia Universidad Javeriana, con la asignatura Auditoria de Información y ha participado como conferenciante en congresos y seminarios.

Actualmente se desempeña como Asistente de Organización y Mejoramiento en Indupalma S.A. (Colombia).

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Publicado

30-12-2003

Cómo citar

Gutiérrez Garzón L. (2003). La auditoria de información como herramienta de evaluación y mejoramiento de la gestión de documentos. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (16), 14–22. Recuperado a partir de https://biblios.ufes.br/biblios/article/view/1593

Número

Núm. 16 (2003)

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