La satisfacción del usuario remoto de la biblioteca

Autores/as

  • Mariela Ferrada Cubillos

Palabras clave:

Bibliotecas Digitales, Realidad Virtual, Referencia Virtual, Satisfacción Usuario, Interfaz de usuario

Resumen

La valoración de la satisfacción del usuario remoto, de sus expectativas, de sus percepciones, están determinadas por nuevos aspectos relacionados con las interfaces de información. Por ello el análisis de la satisfacción del usuario remoto, debe tener en cuenta los hábitos y actitudes de los usuarios frente a las interfaces de acceso a los servicios que la biblioteca ofrece a través de acceso remoto, a si como también considerar la experiencia del usuario, como una medida de la satisfacción del usuario.

Biografía del autor/a

Mariela Ferrada Cubillos

Nacida en Curicó, Chile, el 13 de noviembre de 1970. Bibliotecaria Documentalista Doctorando Universidad de Barcelona (2004-2006). Master Gestión Información Universidad de Granada (2000). Bibliotecaria Documentalista. Desde el año 2001 ha trabajado como académica en la Escuela de Bibliotecología. UTEM, Santiago de Chile. Actualmente se encuentra investigando sobre comunidades virtuales y weblogs, como doctorando en la Universidad de Barcelona. Es Administradora del foro animación a la lectura en RedIris. Académica Universidad Tecnológica Metropolitana.

Departamento Gestión Información. Escuela De Bibliotecología. Santiago de Chile.

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Publicado

30-08-2005

Cómo citar

Ferrada Cubillos, M. (2005). La satisfacción del usuario remoto de la biblioteca. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (21-22), 27–41. Recuperado a partir de https://biblios.ufes.br/biblios/article/view/1627

Número

Núm. 21-22 (2005)

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Derechos de autor 2005 Mariela Ferrada Cubillos

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