Implementando nuevos paradigmas de gestión en bibliotecas universitarias Seis Sigma como filosofía del gerenciamiento
Palavras-chave:
Administración de bibliotecas, Bibliotecas universitarias, Seis Sigma - Gestión por el conocimiento, Sistemas de CalidadResumo
Seis Sigma es una metodología sistemática de reducir errores de forma proactiva, concentrándose en la mejora de los procesos mas que reaccionando corrigiendo fallos una vez ocurridos. Las Bibliotecas Universitarias, desde hace poco tiempo han comenzado a incorporar sistemas de gestión de calidad. Por lo que también, han establecido mediciones mediante indicadores, cuadros de mando y otras herramientas de medición y evaluación aplicativos a los procesos documentales. Seis Sigma es una filosofía de gestión, que merece ser probada en Bibliotecas de Educación Superior que ya hayan incorporado el concepto de Calidad a su gestión.
Referências
• CHOWDHURY, Subir (2001) El Poder de Seis Sigma – Prentice may, 151 p.
• PLOTKIN, Hal (Mayo/2003) Six Sigma. Qué es y cómo utilizarlo – Harvard Business Review
/Management Herald
• HARRY, Mikel (2000) The vision of Six Sigma, case studies and applications – Sigma Publishing Company
• BRUE Greg (2002) Seis Sigma para Directivos – McGraw Hill, 232 p.
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